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4. Dati personali
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4.1 Raccolta e utilizzo dei dati
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4.2 Rettifica dei dati
Gli utenti hanno il diritto di accedere, modificare, rettificare e cancellare i dati che li riguardano. (art. 34 della legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978).
Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati, gli utenti possono esercitare il diritto di modificare, rettificare o cancellare i propri dati personali inviando una lettera o un’e-mail a Smart Sustain Company.
Tuttavia, desideriamo informarvi che Smart Sustain Company conserverà i dati da voi affidati per tutta la durata del rapporto contrattuale.
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5. Gestione dei reclami
In conformità con le raccomandazioni dell’ACP (2011-R-05), potete segnalare la vostra insoddisfazione con qualsiasi mezzo disponibile.
Siamo impegnati a :
Confermare la ricezione del reclamo entro 10 giorni lavorativi, a meno che la nostra risposta non avvenga entro un periodo più breve.
Rispondere entro 2 mesi dal ricevimento del reclamo.
tenervi informati sullo stato di avanzamento della vostra richiesta di indennizzo, in particolare quando, a causa di particolari circostanze, non è possibile rispettare le scadenze che ci siamo impegnati a rispettare.
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6. Informazioni legali
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